Privatlivspolitik

Hos 3D Reklamer ApS behandler vi dine personoplysninger med respekt for dit privatliv og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, når du kontakter os, bruger vores online konfigurator eller handler i vores webshop, samt hvordan vi bruger, deler og beskytter dem.

Politikken gælder for al behandling af personoplysninger, der finder sted via 3dreklamer.dk og i forbindelse med vores design, produktion, levering og montering af facadeskilte, neonskilte, lysskilte, folie- og printløsninger.

1. Dataansvarlig

3D Reklamer ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine oplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder.

• Virksomhed 3D Reklamer ApS
• CVR-nr. 43980327
• Adresse Sallingvej 5, 2720 Vanløse, Danmark
• E-mail info@3dreklamer.dk
• Telefon +45 42 78 98 78
• Website 3dreklamer.dk

Vi er ikke efter databeskyttelsesforordningens artikel 37 forpligtet til at udpege en databeskyttelsesrådgiver (DPO) og har ikke udpeget en. Du kan rette alle henvendelser om databeskyttelse til ovenstående kontaktoplysninger.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne besvare din henvendelse, udarbejde et tilbud og levere den ønskede løsning. Afhængigt af din brug af vores tjenester kan behandlingen omfatte følgende kategorier af oplysninger:

Oplysninger, du selv giver os

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Virksomhedsnavn og CVR-nr. (for erhvervskunder)
• Leverings- og fakturaadresse
• Beskeder og korrespondance, du sender til os
• Oplysninger om dit projekt, dine mål og ønsker, som du oplyser i kontaktformular eller konfigurator

Filer og materiale, du uploader

• Billeder, logoer og designfiler
• Fotos af facade, lokation eller eksisterende skiltning
• Mål, skitser og andet materiale, du uploader via kontaktformularen eller den online konfigurator

Vi opfordrer dig til ikke at uploade følsomme personoplysninger (særlige kategorier efter forordningens artikel 9) eller oplysninger om andre personer uden deres viden. Uploader du fotos af en facade eller lokation, kan billederne indeholde oplysninger om tredjeparter (fx forbipasserende); disse behandles alene som led i vores opgaveløsning og slettes efter reglerne nedenfor.

Ordre- og betalingsoplysninger

• Ordrehistorik og oplysninger om købte produkter og ydelser
• Beløb, valuta og betalingsstatus
• Fakturaoplysninger

Selve kort- og betalingsoplysningerne indtastes og håndteres sikkert af vores betalingsudbyder Stripe. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Oplysninger, vi indsamler automatisk

• IP-adresse
• Enheds- og browseroplysninger (fx browsertype, styresystem og skærmopløsning)
• Tidspunkt for besøg og hvilke sider du har set
• Oplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier (se afsnittet om cookies)

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• At besvare dine henvendelser og spørgsmål
• At udarbejde gratis idéudkast og prisoverslag
• At indgå og opfylde aftaler, herunder specialfremstilling af skilte og skilteløsninger
• At planlægge og gennemføre levering og montering
• At behandle betalinger, udstede fakturaer og føre regnskab
• At yde kundeservice og support før, under og efter en opgave
• At udsende nyhedsbrev og relevant markedsføring, hvis du har givet samtykke, eller hvor vi lovligt må markedsføre lignende produkter til eksisterende kunder
• At udarbejde statistik og analysere brugen af vores website for at forbedre det
• At drive, sikre og forbedre vores website samt forebygge misbrug og svindel
• At overholde vores juridiske forpligtelser, herunder bogførings- og skattelovgivning

4. Behandlingsgrundlag efter GDPR

Vores behandling af dine personoplysninger sker altid på et af følgende grundlag i databeskyttelsesforordningens artikel 6. Nedenfor kobler vi hvert formål til det relevante behandlingsgrundlag:

Hvor vi behandler oplysninger på grundlag af en legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f), har vi i hvert tilfælde foretaget en afvejning af vores interesser over for dine rettigheder og frihedsrettigheder. Du kan kontakte os, hvis du ønsker nærmere oplysninger om denne afvejning.

Hvor behandlingen sker på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.

5. Videregivelse, databehandlere og andre modtagere

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser, eller når vi er retligt forpligtede hertil.

Databehandlere (behandler oplysninger efter vores instruks)

For at kunne drive vores website og virksomhed benytter vi betroede leverandører i EU og USA, der behandler personoplysninger på vores vegne inden for følgende kategorier:

• Hosting og drift af website
• Drift af database
• Behandling af betalinger
• Udsendelse af e-mails
• Opbevaring af filer og billeder, du uploader
• Statistik og webanalyse

Vi har indgået databehandleraftaler med alle vores databehandlere, som sikrer, at dine personoplysninger kun behandles efter vores instruks og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Selvstændige eller fælles dataansvarlige (statistik- og marketingtjenester)

Når du har givet samtykke til statistik- eller marketingcookies, aktiveres tjenester, hvor udbyderen helt eller delvist behandler oplysninger til egne formål. Disse udbydere optræder derfor ikke som rene databehandlere, men som selvstændige eller fælles dataansvarlige. Vi opfordrer dig til at læse deres egne privatlivspolitikker:

• Microsoft (Clarity) Statistik og session-optagelse — kun ved samtykke. Microsoft kan også behandle oplysningerne til egne formål. Se Microsofts privatlivspolitik på privacy.microsoft.com.
• Meta (Facebook Pixel) Måling af annoncer og målrettet markedsføring — kun ved samtykke. Meta behandler også oplysningerne til egne formål. Se Metas privatlivspolitik på facebook.com/privacy/policy.
• Google (Google Ads / Google tag) Konverteringsmåling og markedsføring — kun ved samtykke. Google behandler også oplysningerne til egne formål. Se Googles privatlivspolitik på policies.google.com/privacy.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Flere af vores leverandører behandler eller opbevarer oplysninger i USA. Overførslen sker på et gyldigt overførselsgrundlag — EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse (EU-U.S. Data Privacy Framework), hvor modtageren er certificeret under ordningen, og ellers EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) suppleret med relevante sikkerhedsforanstaltninger. Du kan kontakte os, hvis du ønsker nærmere oplysninger om overførselsgrundlaget eller en kopi heraf.

6. Profilering og automatiske afgørelser

Vi anvender ikke automatiske afgørelser, herunder profilering, der har retsvirkning eller på tilsvarende vis betydeligt påvirker dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 22.

Hvis du har givet samtykke til marketingcookies, kan vores marketingtjenester (fx Meta og Google) foretage profilering for at vise dig relevante annoncer på tværs af websites og platforme. Denne profilering har ingen retsvirkning for dig, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, hvorefter profileringen ophører.

7. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet hertil efter lovgivningen. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

• Bogførings- og regnskabsmateriale, herunder fakturaer og ordreoplysninger, opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
• Henvendelser og tilbud, der ikke fører til et kundeforhold, slettes, når de ikke længere er nødvendige — som udgangspunkt senest 12 måneder efter seneste kontakt.
• Oplysninger og materiale knyttet til et gennemført kundeforhold opbevares som udgangspunkt i op til 3 år efter opgavens afslutning med henblik på reklamations-, garanti- og forældelseshåndtering (jf. forældelseslovens almindelige frist).
• Filer og billeder, du uploader, slettes, når de ikke længere er nødvendige for at behandle din henvendelse eller opfylde aftalen.
• Oplysninger, der behandles på grundlag af samtykke (fx nyhedsbrev), opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Vi kan dog bevare en begrænset frameldingsoplysning for at kunne dokumentere og respektere din framelding.

8. Cookies

Vores website anvender cookies og lignende teknologier for at få siden til at fungere, føre statistik og — hvis du giver samtykke — vise relevant markedsføring. Efter cookiebekendtgørelsen må vi kun placere ikke-nødvendige cookies (statistik og marketing), hvis du har givet dit samtykke. Nødvendige cookies anvendes for at sikre grundlæggende funktionalitet.

Du kan læse mere om, hvilke cookies vi bruger, deres formål og varighed, samt hvordan du ændrer eller trækker dit samtykke tilbage, i vores Cookiepolitik.

9. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen (artikel 15-22) har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Du kan få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og få en kopi heraf.
• Ret til berigtigelse: Du kan få urigtige oplysninger om dig rettet.
• Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde få slettet oplysninger om dig, før tidspunktet for vores almindelige sletning indtræffer.
• Ret til begrænsning af behandling: Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen af dine oplysninger.
• Ret til dataportabilitet: Du kan i visse tilfælde få udleveret de oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, når behandlingen sker på grundlag af legitim interesse, herunder mod behandling til direkte markedsføring.
• Ret til ikke at være genstand for automatiske afgørelser: Du har ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, som har retsvirkning eller tilsvarende betydelig effekt for dig.
• Ret til at tilbagekalde samtykke: Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@3dreklamer.dk. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for en måned; fristen kan i særlige tilfælde forlænges med op til to måneder, hvorom vi i givet fald orienterer dig. Der kan gælde betingelser eller begrænsninger for de enkelte rettigheder. Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder på datatilsynet.dk.

10. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, hører vi gerne fra dig, så vi kan forsøge at løse det. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighed på databeskyttelsesområdet.

• Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
• Telefon +45 33 19 32 00
• Website Datatilsynet

Bemærk: Ovenstående vedrører klager over behandling af personoplysninger. Har du som forbruger en klage over selve købet eller ydelsen, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). EU-Kommissionens onlineklageportal (ODR) blev lukket den 20. juli 2025 og kan ikke længere anvendes.

11. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller offentliggørelse. Det omfatter blandt andet:

• Kryptering af data under overførsel (HTTPS/TLS)
• Adgangsbegrænsning, så kun relevante medarbejdere har adgang til personoplysninger
• Brug af betroede leverandører med databehandleraftaler
• Betalingshåndtering via en PCI DSS-certificeret betalingsudbyder (Stripe)
• Løbende opdatering og vurdering af vores sikkerhedsniveau

Sker der et brud på persondatasikkerheden, anmelder vi det til Datatilsynet uden unødig forsinkelse og om muligt inden for 72 timer, medmindre det er usandsynligt, at bruddet indebærer en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder (artikel 33). Indebærer bruddet en høj risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, underretter vi dig også uden unødig forsinkelse (artikel 34).

12. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, fx hvis vi ændrer vores behandlingsaktiviteter, tilføjer nye tjenester eller som følge af ændret lovgivning. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på 3dreklamer.dk. Ved væsentlige ændringer vil vi så vidt muligt gøre særskilt opmærksom herpå. Vi anbefaler, at du med jævne mellemrum gennemgår politikken.

13. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os:

• 3D Reklamer ApS CVR-nr. 43980327
• Adresse Sallingvej 5, 2720 Vanløse, Danmark
• E-mail info@3dreklamer.dk
• Telefon +45 42 78 98 78
• Åbningstider Mandag til fredag 9:00–17:00