Disse handelsbetingelser (salgs- og leveringsbetingelser) gælder for alle tilbud, ordrer, aftaler og leverancer mellem 3D Reklamer ApS ("3D Reklamer", "vi", "os") og vores kunder — både forbrugere og erhvervskunder.
Vær særligt opmærksom på, at hovedparten af vores opgaver er specialfremstillede skilte- og reklameløsninger, der produceres individuelt efter dine mål, ønsker og specifikationer. Sådanne varer er som udgangspunkt undtaget fra den almindelige 14 dages fortrydelsesret — se afsnittet om fortrydelsesret nedenfor.
1. Virksomhedsoplysninger
Bag denne webshop og disse betingelser står:
- Juridisk navn 3D Reklamer ApS
- CVR-nr. 43980327
- Adresse Sallingvej 5, 2720 Vanløse, Danmark
- E-mail info@3dreklamer.dk
- Telefon +45 42 78 98 78
- Åbningstider Mandag til fredag kl. 9:00–17:00
- Website 3dreklamer.dk
2. Anvendelse og aftalegrundlag
Disse handelsbetingelser udgør sammen med vores skriftlige tilbud og ordrebekræftelse det samlede aftalegrundlag mellem dig og 3D Reklamer. Betingelserne gælder for alle tilbud, ordrer og aftaler om design, produktion, levering og montering af skilte, neonskilte, lysskilte, folie, print og øvrige skilteløsninger samt for køb i vores webshop.
En aftale er først bindende, når vi har afgivet en skriftlig ordrebekræftelse, eller når du har gennemført et køb i webshoppen og modtaget en ordrebekræftelse. Mundtlige aftaler, tilføjelser eller ændringer er kun gældende, hvis de er bekræftet skriftligt af os.
Ved specialfremstillede opgaver anses aftalen desuden for indgået på grundlag af det design, de mål og de specifikationer, som du har godkendt skriftligt (herunder pr. e-mail). Efterfølgende ændringer kan medføre ændret pris og leveringstid.
Eventuelle indkøbsbetingelser eller andre vilkår, som kunden måtte henvise til, er kun en del af aftalen, hvis vi udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dem.
3. Tilbud og priser
Du kan henvende dig via vores kontaktformular eller online konfigurator og få et gratis, uforpligtende idéudkast og prisoverslag. Et idéudkast og prisoverslag er vejledende og udgør ikke i sig selv en bindende aftale.
Et skriftligt tilbud er gældende i 14 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Efter denne periode bortfalder tilbuddet, og priser samt vilkår kan ændres.
- Alle priser angives i danske kroner (DKK).
- Til forbrugere oplyses priser inklusive moms (25 %).
- Til erhvervskunder oplyses priser som udgangspunkt eksklusive moms; moms på 25 % tillægges ved fakturering.
- Medmindre andet er anført, omfatter en pris ikke fragt, montering, stillads, kørsel uden for Storkøbenhavn, myndighedsgebyrer eller nødvendige tilladelser.
Vi tager forbehold for tryk- og prisfejl, udsolgte varer, samt ændringer i priser på råmaterialer og valutakurser. Er en pris åbenbart fejlagtig, er vi ikke forpligtet til at levere til den forkerte pris, og vi kontakter dig, inden ordren gennemføres.
4. Betaling
Betalingsmetoden afhænger af, om der er tale om et køb i webshoppen eller en projekt-/specialopgave.
- Webshop: Betaling sker online via vores betalingsløsning (Stripe) med de betalingskort og -metoder, der er angivet ved kassen. Beløbet trækkes efter de vilkår, der vises under betalingen.
- Projekt- og specialopgaver: Betaling sker mod faktura, medmindre andet aftales skriftligt.
Betalingsfristen for fakturaer er netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt. For specialfremstillede opgaver kan vi kræve depositum eller acontobetaling — typisk 50 % af den aftalte pris ved ordrebekræftelse og restbeløbet ved levering/montering. Produktionen igangsættes først, når et eventuelt depositum er modtaget.
Ved forsinket betaling påløber morarenter efter rentelovens regler samt rykkergebyr efter rentelovens satser. Over for forbrugere kan vi opkræve rykkergebyr inden for rentelovens rammer. Ved erhvervskøb (handelskøb) kan vi desuden opkræve et fast kompensationsbeløb og rimelige inddrivelsesomkostninger efter renteloven.
5. Levering og montering
Vi leverer, monterer og opsætter primært i Storkøbenhavn. Levering uden for dette område kan aftales særskilt mod tillæg for kørsel og transport.
Oplyste leveringstider og monteringsdatoer er anslåede og fastsættes individuelt afhængigt af opgavens omfang, materialevalg og produktionsforløb. Vi bestræber os på at overholde de aftalte tidspunkter, men mindre overskridelser berettiger ikke til erstatning eller ophævelse, medmindre andet er skriftligt aftalt. Over for forbrugere gælder dette dog kun inden for rammerne af købelovens ufravigelige regler om forsinkelse.
Kunden er ansvarlig for, at monteringsstedet er tilgængeligt og forsvarligt til opsætning på det aftalte tidspunkt, herunder for adgangsforhold, strøm, egnet og bærende facade/underlag samt for at oplyse om skjulte installationer (f.eks. el, vand, ventilation). Kan montering ikke gennemføres på grund af forhold hos kunden, kan vi fakturere for forgæves kørsel og medgået tid.
Facade-, lys- og neonskilte kræver ofte tilladelse fra kommunen, ejer/udlejer, grundejerforening eller andre myndigheder. Medmindre andet er skriftligt aftalt, er det kundens ansvar at indhente og betale for nødvendige tilladelser og at sikre, at opsætningen er lovlig på den pågældende adresse. Vi bistår gerne med teknisk dokumentation efter aftale.
Risikoen for varen overgår til kunden ved levering, og for monterede løsninger ved afsluttet montering. For forbrugerkøb overgår risikoen dog først, når varen er kommet i forbrugerens eller dennes repræsentants besiddelse, jf. købeloven.
6. Ejendomsforbehold
Leverede varer og løsninger forbliver 3D Reklamers ejendom, indtil den fulde købesum inklusive eventuelle renter og omkostninger er betalt, i det omfang et sådant ejendomsforbehold er gyldigt aftalt og opfylder betingelserne i kreditaftaleloven (herunder ved kreditkøb). Kunden må ikke pantsætte, videresælge eller på anden måde råde over varen til skade for vores rettigheder, før fuld betaling er sket. Bemærk, at et ejendomsforbehold i genstande, der monteres fast på fast ejendom, kan miste sin virkning ved indføjelse i ejendommen.
7. Fortrydelsesret
Specialfremstillede og individuelt tilpassede varer
Hovedparten af vores produkter — herunder skilte, neonskilte, lysskilte, folie og print — fremstilles specielt efter dine mål, dit design og dine specifikationer. For varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, gælder der IKKE fortrydelsesret. Dette følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.
Det betyder, at når du har godkendt design og mål og bestilt en specialfremstillet løsning, kan bestillingen som udgangspunkt ikke fortrydes eller annulleres, når produktionen er sat i gang. Vi anbefaler derfor, at du gennemgår og godkender korrektur, mål og materialevalg grundigt, inden du accepterer tilbuddet.
Standard-lagervarer i webshoppen
For almindelige standard-lagervarer, der købes som fjernsalg i webshoppen og ikke er specialfremstillet eller tilpasset dine specifikationer, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du eller en person udpeget af dig (dog ikke fragtføreren) får varen i fysisk besiddelse.
Vil du fortryde et sådant køb, skal du inden for fristen give os utvetydig besked pr. e-mail til info@3dreklamer.dk. Du kan bruge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav. Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.
- Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.
- Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
- Vi tilbagebetaler det modtagne beløb — inklusive de standardleveringsomkostninger, du oprindeligt har betalt (dog ikke merudgiften, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering) — uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.
- Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales.
8. Reklamation og mangler
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Det betyder, at du kan reklamere over mangler, der var til stede ved leveringen, og som viser sig inden for 2 år. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes fejlagtig brug, manglende vedligeholdelse, hærværk, vejr- og vindpåvirkning ud over det normale, eller indgreb foretaget af andre end os.
Viser der sig en mangel inden for det første år efter leveringen, formodes manglen som udgangspunkt at have været til stede ved leveringen, medmindre vi beviser det modsatte, eller formodningen er uforenelig med varens eller manglens art (jf. den gældende købelov). Efter det første og indtil 2 år skal du som forbruger som udgangspunkt kunne sandsynliggøre, at manglen var til stede ved leveringen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig. Reklamation sker ved at kontakte os på info@3dreklamer.dk med en beskrivelse af fejlen, ordrenummer/fakturanummer og gerne billeddokumentation.
Er der tale om en berettiget mangel, afhjælper vi den ved reparation eller omlevering i overensstemmelse med købeloven. Kan afhjælpning eller omlevering ikke ske, eller sker det ikke inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig, kan du efter omstændighederne kræve et forholdsmæssigt afslag eller ophæve købet efter lovens regler. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger forbundet med returnering.
For erhvervskunder kan der gælde afvigende reklamationsvilkår. Medmindre andet er skriftligt aftalt, skal erhvervskunder undersøge varen straks ved modtagelsen og reklamere skriftligt uden ugrundet ophold over synlige mangler. For erhvervskøb begrænses reklamationsperioden til fra leveringen, i det omfang købelovens fravigelige regler tillader det.
9. Ansvarsbegrænsning og force majeure
3D Reklamer er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse betingelser. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af data, tab af goodwill eller andre følgeskader.
Vores samlede erstatningsansvar for en given opgave kan — i det omfang loven tillader det — ikke overstige det beløb, kunden har betalt for den pågældende leverance. Ansvarsbegrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, ved personskade, eller hvor de i øvrigt er i strid med ufravigelig lovgivning, herunder forbrugerbeskyttende regler og produktansvarsloven.
Vi er ikke ansvarlige for, at et skilt eller en opsætning er i strid med lokale forskrifter, lokalplaner, byggeforskrifter eller udlejers/ejers krav, når kunden har leveret eller godkendt design, tekst, mål og placering, eller når kunden er ansvarlig for at indhente tilladelser.
Vi hæfter ikke for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure — forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder krig, strejke, lockout, brand, ekstremt vejr, epidemi/pandemi, nedbrud hos underleverandører, transportforstyrrelser, mangel på materialer, samt myndighedsindgreb. I sådanne tilfælde udskydes vores forpligtelser, så længe hindringen består.
10. Immaterielle rettigheder
Alle designoplæg, illustrationer, skitser, korrekturer, filer og øvrigt materiale, som vi udarbejder i forbindelse med et tilbud eller en opgave, tilhører 3D Reklamer og er beskyttet af ophavsret, indtil opgaven er fuldt betalt. Materialet må ikke uden vores skriftlige samtykke kopieres, videregives, bearbejdes eller anvendes til produktion hos tredjepart.
Ved fuld betaling opnår kunden ret til at anvende det leverede produkt til det aftalte formål. Medmindre andet aftales skriftligt, bevarer 3D Reklamer ophavsretten til det bagvedliggende design og må anvende færdige arbejder som reference og i markedsføring. Ønsker kunden ikke, at et konkret arbejde anvendes i vores markedsføring, kan dette aftales skriftligt.
Kunden indestår for, at logoer, tekster, billeder og andet materiale, som kunden leverer til brug for opgaven, ikke krænker tredjemands rettigheder, og holder 3D Reklamer skadesløs for krav, der måtte opstå som følge heraf.
11. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Dataansvarlig er 3D Reklamer ApS. Du kan læse, hvordan vi indsamler og behandler dine oplysninger, og hvilke rettigheder du har, i vores Privatlivspolitik. Har du spørgsmål om vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på info@3dreklamer.dk. Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).
12. Klagemuligheder
Er du ikke tilfreds med en vare eller en ydelse, opfordrer vi dig til at kontakte os først på info@3dreklamer.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Som forbruger kan du indbringe en klage for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning (og efterfølgende Forbrugerklagenævnet), hvis vi ikke sammen kan finde en løsning. Klagen indgives digitalt via Klageportalen:
- Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
- Klageportal naevneneshus.dk (Klageportalen — kræver MitID)
- Vejledning forbrug.dk / kfst.dk
Der gælder beløbsmæssige grænser for, hvilke sager Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet kan behandle. Som udgangspunkt skal varen eller ydelsen have kostet mellem 1.110 kr. og 100.000 kr. (særlige beløbsgrænser gælder for f.eks. tøj og sko).
Handler du som forbruger på tværs af landegrænser i EU, kan du få gratis vejledning og hjælp hos Forbruger Europa (European Consumer Centre Denmark), som bistår med grænseoverskridende forbrugertvister: forbrugereuropa.dk. Bemærk, at EU-Kommissionens tidligere online klageportal (ODR-platformen) er nedlagt og ikke længere kan anvendes.
13. Lovvalg og værneting
Enhver aftale med 3D Reklamer og disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller via de nævnte klageorganer, afgøres ved de danske domstole. For forbrugere gælder de ufravigelige regler om værneting og lovvalg, herunder retten til at anlægge sag ved forbrugerens egen hjemting, og forbrugeren kan ikke fratages beskyttelsen efter ufravigelige regler i sit hjemland.
14. Ændring af betingelser
Vi kan opdatere disse handelsbetingelser løbende. For en konkret ordre eller aftale gælder de betingelser, der var gældende på tidspunktet for din bestilling eller for indgåelsen af aftalen. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på 3dreklamer.dk.
15. Kontakt
Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, en ordre eller et tilbud, er du velkommen til at kontakte os:
- 3D Reklamer ApS CVR-nr. 43980327
- Adresse Sallingvej 5, 2720 Vanløse, Danmark
- E-mail info@3dreklamer.dk
- Telefon +45 42 78 98 78
- Åbningstider Mandag til fredag kl. 9:00–17:00